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淡季如何做到客流转化? 到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。 所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。 实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。 一套完整的客户管理流程通常如下: 客户盘点 对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。 对客户有了认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。 寻找目标客户 寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种: 一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦 因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下: 我的客户是谁? 她们是什么年龄层的? 她们是什么社会地位? 谁能通过我们的服务获得大量的满足感? 他们的心理预期是什么? 如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。 要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个: 势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客 这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景: 当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗? 一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点: 1.为不同的客户订制不同的服务 接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。 这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。 2.护理过程主动引导顾客 护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。 在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如: 对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。 声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。 汗蒸房安装公司 和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。 做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。汗蒸房安装公司
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一家人一起盐蒸,这个冬季不寒冷 寒冷的冬季,一家人相约在盐蒸房,一起下棋,看书,聊天。。。。有没有感觉特别温馨。其实,盐蒸除了一家人一起休闲娱乐,还是目前的养生方式! 盐蒸,大家应该并不陌生,盐蒸是一种养生休闲项目,是一种新形式的热疗。也是属于养生美容的一种,并且逐渐成为一种人们所热衷和追捧的休闲保健方式。 冬季盐蒸的10大功效 一、调理脾胃 脾胃是消化吸收各种营养物质的重要器官,经历炎热的夏季,人们多食用一些冷饮,冻品来消暑,容易造成脾胃功能的减弱。因而,冬季进补之前要给脾胃一个调整适应期。盐蒸房里的天然水晶盐石材料在高温下释放大量负离子、生物电、远红外线等,加速血液循环,使人体内血管扩张,增强组织新陈代谢,有效触发人体的自身调节机制,平衡体液调节功能,从而促进消化,调理脾胃。 专业汗蒸房安装 二、调节自律神经 自律神经主要是调节内脏功能,自律神经系统持续的紧张,会引起免疫力降低、头晕目眩、失眠、四肢乏力冰冷、上火等症状。盐蒸房内所释放的负离子、生物电、远红外线等,促进体内微循环,加速新陈代谢,疏通经络,调理气血,镇惊安神,帮助调整自律神经,保持的精神状态,从而逐渐使内脏的功能恢复正常。 三、排除体内寒湿气 冬季气温低下,很容易寒气侵体,造成各种不适,盐蒸房内所释放的负离子、生物电、远红外线等,能够深层渗透皮下组织,温暖细胞,促进血液循环,排除体内毒素、寒湿气,疲劳,改善寒湿入侵体内造成的身体不适。 四、防冻疮 冻疮是由于局部皮下小动脉血流淤积,组织缺氧,血管壁损伤。早期皮肤苍白,逐渐会出现大小不等的紫红色斑或肿块,局部冷感,压之褪色,先有麻木感,继而发痒发胀,并有灼烧感,遇热后症状加重,如继发感染可致化脓结痂,春季回暖后会慢慢痊愈,过程痛苦漫长!在寒冷地区的冬季,每周坚持盐蒸1~2次 可以有效防止冻疮。 五、防皴裂 由于冬季寒冷出汗少,经常摩擦,皮肤失润干燥而形成皴裂。多见于掌面、十指尖、手侧、足侧、足跟、儿童的面部等处,可见长短不一,深浅不等的裂隙,深者可有出血,疼痛较剧。随着年龄的增长,老年人的皮脂腺萎缩,在寒冷干燥的冬季,缺乏皮脂滋润的皮肤会变脆、失去弹性,当局部活动或牵拉力较大时,发生皴裂的几率就大大增加了。冬季盐蒸对防止皴裂有很好的作用。 六、养颜护肤 冬季气温低、湿度小、并且时常伴有大风天气。这种气候条件很容易导致皮肤粗糙脱屑,甚至皴裂,中老年人还容易出现皮肤瘙痒症。因此,冬季对皮肤的养护十分重要。冬季盐蒸能加速代谢皮下堆积物,排出毒素,盐蒸后给皮肤补充养分,从而起到美容护肤的效果。 七、冬胖 冬季天气寒冷,人体摄取了大量的高热量食物且户外运动量减小,极易造成脂肪堆积。冬季盐蒸可以帮助我们身体细胞加速运动,帮助我们排除体内的废物垃圾和血管壁上的毒素、以及脂肪,让我们既享受了冬日里盐蒸带来的温暖,又可以达到美体健身的目的。 八、夏病冬治 适宜夏病冬治的疾病有:溃疡性结肠炎、肠功能紊乱、病毒性肝炎、尿路感染、复发性口腔溃疡、支气管哮喘、过敏性鼻炎、夏季皮肤病(汗症、色素斑)、红斑狼疮等。以上这些病易在夏季发作或加剧,称为夏病。夏病冬治的原理:夏季病到了冬季,大多到了缓解期、稳定期或恢复期,这时进行治疗,大多数可达到事半功倍的效果。 九、调剂情绪 冬季是一年中冷的时期,寒冷的气候可以使人体交感神经兴奋,末梢血管收缩,人体新陈代谢处在相对缓慢的水平。有的人到了冬天特别是出现阴沉的天气时,情绪就会变得忧郁、易疲劳,而万物凋零,无生机的景象,又会使人触景生情,引起抑郁不欢,情绪低落。另外冬季日照时间短而且气温低,人们户外活动时间也少了,容易形成抑郁情结。冬季盐蒸,排汗后一身轻松,让人精神振奋。每周坚持1~2次盐蒸,能使人摆脱低落情绪,充满活力! 十、辅助 冬季盐蒸除了可以缓解紧张的情绪外,还有辅助的作用。一些上岁数的人或患冷寒症的女士们,常会在严冬因气血不畅影响,而盐蒸不但可以缓解压力,又可以活血补气,为人体补充能量,所以经常盐蒸可以改善质量。