悼念服务。实行"一站式"陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。遗体火化。严格凭《火化通知书》，并核准遗体身份信息后火化遗体，建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁，火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪，指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。
殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链，推出"打包"惠民服务项目，实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。 接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请"96"开头特服号，为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。
本部门的服务范围有:策划追思悼念活动、主持丧葬礼仪、殡仪馆火化、遗体清洁更衣化妆、出租冰棺、民俗指导、制作遗像、灵堂布置，出售寿衣、花圈、花篮、鲜花、红白蓝布。出租大巴、中巴、货车、小车等。聘请仪仗乐队，十欢伬，京鼓吹，哭灵唱，书写挽联，摄像。租售麻衣、黄衣、蓝衣 ，四季花，小花，火炉担，八子千孙，孝杖，长杖，黑纱、白花、红花等 作七方面：帮东家代请道士超度法事，和尚，菜姐念经，糊单进，双进，三进厝，金银库，平安箱，烧鸭母等 代联系陵园墓地风水地理老师等殡葬方面全套项目。
殡葬服务一条龙. 拥有一支专业的殡葬服务队伍，经过资深专业人士的长期培训，结合各地民俗，总结 出一套专业的服务流程。服务内容：殡仪咨询 订做寿衣 遗像制作 遗体接运 遗体整容 灵堂布置法事超度 代发讣告 安排火化 墓园择位 墓碑制作 立碑安放殡葬用品：寿衣、寿枕、寿被、骨灰盒、棺木、鲜花花圈、 遗像、黑纱白花、孝服、香烛、冥纸、纸花圈、鞭炮、纸扎、纸牛、纸马、纸车等乞今为止，我公司接待殡仪一条龙服务2000多宗，得到了 家属很高的评价。殡仪服务是个新兴的行业，相信经过我们所有员工的共同努力，以更大的热情投入到服务中去， 会有越来越多的家属来信任我们，越来越多的家属 从中得到实惠。
